Die Design Thinking Prozesse beantworten je nach Thema die Frage des "WAS" sehr eindringlich. Man kann es beispielsweise so machen, dass man die eigentliche Herausforderung soscharf provokativ wie nur irgend möglich formuliert. Es muss schon weh tun.

Das zwingt viele "Aber...." Denker zunächst zur Zurückhaltung.

Der nächste Prozess-Schritt muss zu einer weiteren Eingrenzung der Herausforderung führen weil .... 

Natürlich ist klar, ein Webdesigner denkt anders als ein Autobauer oder eine Bank. Darum ist der Prozess als solches natürlich branchenbezogen.

Denken Sie aber immer daran, es ist nicht hinreichend, seinen Beitrag nur im Geiste zu formulieren. Ich erkenne aber Sprechängste und kann behutsam mit Techniken helfen, die in der Gehirnforschung sehr gut bestätigt worden sind.